内蒙古巴林左旗：擦亮“蒙速办·赤诚办”服务品牌 速读

今年以来，内蒙古赤峰市巴林左旗紧紧围绕“赤峰市深度打造‘蒙速办·赤诚办’服务品牌攻坚行动方案”，打出政务服务标准化规范化便利化“组合拳”，擦亮“蒙速办·赤诚办”服务品牌。

建立一套标准，深度完成“一窗”综合受理

巩固“综合受理窗口+综合专区”建设成果。巴林左旗政务服务局按照“应纳尽纳”的原则。在设置综合受理窗口16个、受理27个部门736个事项的基础上，实现36个部门850项政务服务事项，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综窗服务模式。在政务服务大厅，设置20个无差别“综合受理”窗口，实现19个部门237项事项授权审批、17个部门613项事项后台审批。

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提升“综合受理窗口+部门专区”建设成效。全面规范公安、税务、不动产3个专区及人社、医保两个分厅“无差别受理”“一窗式服务”运行方式，对637项政务服务事项进行再梳理、再精准、再规范。制定《巴林左旗政务服务标准化规范化便利化服务规范》，明确窗口设置标准、服务流程规范、综合受理等便利化服务要求，实现企业、群众只需到一窗，办成所有事，深度完成从“按部门设置窗口”到“综合一窗受理”的转变。

守住“两条线”，精准实现“一门”综合办理

守住事项进驻的底线。扎实开展“内蒙古政务服务事项平台”和“赤峰市一体化平台”事项梳理专项行动，做到“六个精准”，即：精准认领事项、精准绘制流程图、精准梳理办理材料、精准编制办事指南、精准办理和预约方式、精准表述办理结果。同步更新“政务服务事项进驻负面清单”，实现除场地限制和涉及国家秘密等情形外，政务服务事项均纳入政务服务中心集中办理。守住事项入驻筛查的红线。

常态化开展进驻部门及事项动态监测，根据进驻大厅部门和事项变动情况，及时动态调整和发布政务服务事项清单，进一步完善政务服务事项入驻筛查机制。截至目前，左旗政务服务大厅共进驻44个部门，进驻政务服务事项由1513项动态调整至1532项。联合派驻纪检监察机构，常态化开展“前店后场”和“体外循环”治理行动，通过走访办事群众、明察暗访等形式，巩固提升大厅“一门式”服务质量，大厅进驻事项100%实现能收、能审、能批。

实施三大行动，全面升级“一次”申请办结

“办事指南”的规范行动。结合“两优”专项行动成果，在做实、做细、做准“优化职能职责、优化工作流程”的基础上，协调各部门（单位）逐项编制实施规范和办事指南。严格落实行政许可事项清单管理制度，确保“清单之外无许可、清单之外无审批”。结合政务服务向基层延伸工作，实现旗乡村三级同一事项“无差别受理、同标准办理”。“一次办”的升级行动。设置更加丰富的“无差别受理窗口”，打造更加便捷的“后台审批专区”，采取更加灵活的办理结果送达方式，全力构建“无差评服务规范”。

截至目前，136项“一次办”事项实现办事指南、办理流程、办理要件等信息线上查询便捷、线下一次办结。协调各部门（单位）建立了“一件事一次办”联动机制，对已纳入“综合窗口”的19个“一件事一次办”事项，全流程再梳理、再精准。全力实现“政府多跑路、群众不跑腿”。“延时服务”的提升行动。按照“由少及多、逐步推进、动态调整”的原则，推出《巴林左旗政务服务中心延时服务工作方案（试行）》。

精准筛选企业群众高频办理事项178项，采取综合受理窗口制度化延时的方式，节假日、法定假日至少安排2人在岗，实现“周末不打烊”。统筹进驻大厅的44个部门（单位），梳理1281项延时服务事项，并通过政府网站、微信公众号等方式，多渠道公示。采取电话预约、网上预约、现场预约等形式，制度化开展预约延时服务。年初以来，已累计受理预约延时服务507件次。（张彬彬 梁佳靓）

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